1. Responsable del tratamiento de datos
Orión Integradores, con domicilio en Paraíso 64A, Fraccionamiento Plaza Villahermosa, en Villahermosa, Tabasco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos personales que recabamos
Recabamos los siguientes datos cuando usted nos contacta por WhatsApp, teléfono, correo o nuestro sitio web:
- Nombre y, en su caso, nombre de la empresa que representa.
- Número de teléfono / WhatsApp.
- El contenido de los mensajes que usted nos envía, así como el historial de la conversación mientras esté activa.
- Servicio de su interés y, si aplica, notas sobre acuerdos o tratos comerciales relacionados.
No recabamos datos sensibles (salud, creencias, origen étnico, etc.) ni datos financieros a través de este canal.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos para las siguientes finalidades necesarias para darle el servicio que solicita:
- Responder sus consultas sobre nuestros servicios de seguridad electrónica, redes e infraestructura.
- Dar seguimiento a servicios contratados o en proceso de cotización.
- Conectarlo con un ejecutivo humano cuando su solicitud lo requiera.
Adicionalmente, con su consentimiento, usamos sus datos para finalidades opcionales:
- Contactarlo periódicamente para ofrecerle renovación de servicios o informarle de promociones.
Usted puede oponerse a estas finalidades opcionales en cualquier momento, sin que esto afecte el servicio que ya haya contratado, escribiéndonos por el mismo medio o a través de los datos de contacto de la sección 6.
4. Uso de inteligencia artificial en la atención
Parte de las respuestas que recibe por WhatsApp son generadas por un asistente de inteligencia artificial, entrenado únicamente para brindar información sobre los servicios de Orión Integradores. En cualquier momento puede solicitar hablar directamente con un ejecutivo humano.
5. Transferencia de datos
Para poder operar el canal de WhatsApp y el asistente de inteligencia artificial, sus datos son procesados por los siguientes terceros, únicamente con el fin de prestarle el servicio (no se venden ni se comparten con fines distintos):
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform), para el envío y recepción de mensajes.
- Anthropic, PBC (modelo de inteligencia artificial Claude), para generar las respuestas automatizadas.
Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio y no requieren su consentimiento adicional conforme a la LFPDPPP; sin embargo, se informan aquí en cumplimiento del principio de transparencia.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar o Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse al uso de los mismos (derechos ARCO). El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Para ejercerlos, contáctenos en: direccion@integrador.mx. Responderemos su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Si usted visita nuestro sitio web (www.orionintegra.com), podemos usar cookies para fines estadísticos y de funcionamiento básico del sitio. No usamos esta información para identificarlo individualmente fuera de dicho sitio.
8. Cambios a este aviso de privacidad
Cualquier modificación a este aviso será publicada en www.orionintegra.com. Le recomendamos consultarlo periódicamente.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026 — Orión Integradores, Villahermosa, Tabasco.